Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H (35H)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1800.00 Euros sur 12 mois

(pendant période d'essai)

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

Entreprise

Compétences nécessaires

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Compétences techniques informatiques et Internet
• Compétence réelle en informatique et réseau.

Description de l'offre

Le technicien de maintenance représente la relation technique de la société avec nos clients
(installation, formation, hot-line, dépannage, saisie des informations)
En contact permanent avec la clientèle pour résoudre ses problèmes, le technicien de maintenance aide également à l'évolution de nos produits en effectuant des tests de ces applications et en remontant les informations sur les problèmes récurrents des clients au
service développement et au gérant. Il est amené à réaliser les formations et les installations de matériels puis intervient par téléphone pour la résolution des problèmes d'utilisation chez nos clients. Cette activité s'étend à des matériels et logiciels achetés et revendus par notre société.
Gérer les appels entrants et la relation technique avec les clients, dans son ensemble.
Travail collaboratif permanent au sein du groupe.
Activités:
-Support téléphonique :
- Résolution de problèmes techniques par téléphone, avec ou sans intervention distante,
- Résolution de problèmes sur le matériel vendu par IS ou/et sur les données de clients,
- Implication dans le suivi des problèmes clients traités par les autres techniciens,
Tests sur les logiciels édités par la société.
-Technique :
Déplacements chez les clients,
Installations de logiciels et de matériels chez les clients,
Formation aux matériels et logiciels que nous commercialisons
Service technique des sociétés pour la gestion des garanties et aide dans les
problèmes de systèmes (3Shape, Opsyse, Terra, Dell, Xerox, HP, Apple, ...).
Salaire en fin de la période d'essai : 2000€ BRUT au bout de 6 mois: 2300 € brut
Le lieu de travail est très mal desservi par les transports en commun - moyen de locomotion indispensable