CHARGE(e) D'ACCUEIL France Services (H/F)
Offre publiée le 02/09/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDD - 12 Mois
- Durée de travail
- temps partiel Autre (temps partiel Autre)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Mensuel de 1515.0 Euros à 1516.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- CCAS
- Secteur d'activité
- Action sociale sans hébergement n.c.a. (Code NAF 88.99B)
Lieu de travail
06 - LA TRINITE (Code postal 06340)
Compétences nécessaires
- Accueillir, orienter, informer une personne Exigé
- Assurer un accueil téléphonique Exigé
- Identifier, traiter une demande client Exigé
Description de l'offre
Il ou elle sera placé(e) sous l'autorité de la directrice du CCAS.
LES MISSIONS PRINCIPALES :
Accueil de niveau 1 :
Accueil physique et téléphonique du public
Informations générales
Orientation et mise en relation du public vers organismes ou partenaires extérieurs et opérateurs partenaires
Accompagnement des usagers à l'utilisation des services en ligne (facilitation numérique)
Aide au remplissage des dossiers administratifs (facilitation administrative)
Gestion des plannings de rendez-vous
Repérage de situations complexes nécessitant un accompagnement plus important
Veille documentaire et gestion de l'espace accueil :
Constitution, actualisation et diffusion d'un fonds de documentation à destination du public
Gestion des formulaires mis à disposition du public
Animer et organiser l'espace d'accueil
Se former et s'informer auprès des différents partenaires
Gestion de la dimension administrative du service :
Gestion du courrier entrant ou sortant
Prise de messages
Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'Espace France Services
COMPETENCES ET SAVOIR-ÊTRE :
Maîtrise de l'outil informatique
Connaissance générales et administratives dans le domaine des droits sociaux
Techniques de communication et de régulation
Aisance verbale
Grande capacité d'écoute
Capacité à situer l'urgence
RELATIONS TRANSVERSALES ET EXTERNES :
Relations directes avec agents du CCAS, de la Mairie et directrice du CCAS
Relations directes avec prestataires sociaux (CAF, CPAM.)
Relations quotidiennes avec administrés
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 180JJYN
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Agent / Agente d'accueil (Code ROME : M1601)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée d'accueil
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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