Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H (39H)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Annuel de 30000.0 Euros à 36000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Compétences nécessaires

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
• Réaliser la maintenance de premier niveau

Description de l'offre

Notre client est une société ETI dans le domaine de l'IT (Bureautique, Cloud et Logiciels).

Au sein du service Support de la cellule spécialisée dans le Cloud Microsoft, vous aurez à charge d'assurer la fonction de technicien support (utilisateurs finaux) sur les produits Microsoft 365 et d'en assurer l'exploitation au quotidien.

Responsabilités

Vous aurez comme responsabilité :

Assister les utilisateurs dans leur demandes ou incidents en lien avec les produits et services Microsoft 365.
Exploiter et assurer le MCO des consoles et plateformes Microsoft des clients
Contrôler et gérer les sauvegardes du cloud Microsoft des clients
Quotidien de la fonction :

Votre travail au quotidien consistera à :

Superviser les consoles Microsoft 365 des clients
Assister et dépanner les utilisateurs finaux dans leurs problématiques sur les outils Microsoft 365 (Suite Office, OneDrive, Microsoft SharePoint Online, Microsoft Teams, Microsoft Exchange Online, Microsoft EndPoint Manager)
Répondre aux demandes faites par les clients qui sont en lien avec les produits Microsoft 365 (Création d'utilisateur en mode hybride ou full Cloud Microsoft, Réinitialiser et intégrer des postes utilisateurs dans la console Microsoft EndPoint
Manager, créer et gérer des équipes Microsoft Teams et/ou Microsoft SharePoint Online
Gérer les sauvegardes des données clientes sur le cloud Microsoft (vérification des sauvegardes et restauration de données à la demande du client)
Assister les administrateurs AZURE dans la construction ou la maintenance d'infrastructure Microsoft
Prendre en compte les demandes et incidents ouverts dans le logiciel de traçabilité des incidents et demandes
Prendre les appels téléphoniques des utilisateurs finaux et les traiter
Assurer l'échange et la collaboration entre les différents services de la cellule et les différentes BU du groupe

Conditions du poste :

Contrat CDI
Salaire : 30k - 36k selon profil
Véhicule et téléphone de service
Formation continue et certifications
Possibilité d'évolution

Profil
De formation en informatique de niveau Bac+2/+3, vous possédez au minimum une première expérience professionnelle à un poste similaire.

Vous avez le sens du service et êtes un bon communiquant.

Vous avez un esprit curieux, adaptable et avez un bon sens de l'analyse.

Vous êtes méthodique et polyvalent.