Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1767.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Techniques pédagogiques
• Conseiller, accompagner une personne

Description de l'offre

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons sur notre projet en E-Commerce.

Nous proposons (en partenariat avec France Travail) une formation de 196 heures via un dispositif POE (préparation opérationnelle à l'emploi) à l'issue de la formation nous vous proposons un contrat en CDI Temps plein.

Démarrage de formation le 07/10/2024 ou le 16/10/2024 sur notre projet de service client E-Commerce.
En tant que Conseiller Clients H/F, vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.

La mission se déroule du lundi au vendredi (amplitude horaires 8h30-20h00) sur une base de 35h par semaine.

Profil recherché :
Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien ! Vous n'en avez pas ? C'est bien aussi.
Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c'est votre motivation et votre enthousiasme.
Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution !

Pourquoi nous rejoindre ?
Une mutuelle prise en charge à 55%, carte Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré,
Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente,
Aides à la mobilité,
Temps partiel possible sur l'activité
Une formation initiale et continue à nos métiers,

Intelcia vous forme :
Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.
Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.

Durée de la formation : 196 h.

En 2023, 2500 stagiaires ont suivi nos parcours et plus de 85% ont validé leurs formation

Vous serez capable :
- D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,
- D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
- De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.

Process de recrutement :
Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
Passage pendant la session de tests écrits
Entretien individuel RH
Mise en situation (outil : téléphone)
Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception.
Suite à votre candidature, vous serez convié(e) à une session de recrutement chez Intelcia Dreux les 17 ou 19 Septembre à 09H15.