Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H (39H)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Horaire de 14.16 Euros à 14.17 Euros

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé

Description de l'offre

Véritable bras droit de la direction sur le terrain, vous êtes dynamique, souriant (e) ,attentionné(e), polyvalent (e) et motivé (e) en toutes circonstances pour relever tous types de challenges, et surtout une volonté d'apprendre chaque jour, alors ce poste est fait pour vous.

La convivialité et la bienveillance vous parlent?! Alors postule vite !

Dans les missions qui vous seront confiées vous devrez :

- Être un leader, organisé(e) et rigoureux (se) ainsi qu'un(e) animateur (trice) d'équipe.
- Piloter les activités et met en œuvre les conditions de réalisation des objectifs
- Contrôler la facturation journalière, les encaissements et les rapports d'activité
- Manager et motiver les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client
- Etre en charge de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services réception et étages
- Etre en charge de l'élaboration des plannings
- Développer la motivation et l'adhésion des équipes en créant un bon climat de travail
- Suivre les indicateurs qualités et élaborer les plans d'actions nécessaires
- Etre garant de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
- Peut participer à la conduite de projet sur l'hôtel (Restauration, Rénovation, Hébergement.)
- Faire vivre les projets de l'établissement et s'assurer du respect des standards

Qualifications :

- Maitrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins de l'hôtel
- Au minimum 3 ans d'expérience dans la gestion d'un service de réception
- Connaissance des logiciels Vega et D-Edge (appréciées mais non obligatoires)
- Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d'élaboration de budget, de prévision et de planification
- Bonne connaissance de l'hôtellerie
- Polyvalent (e)
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Capacité à former les membres de l'équipe et à développer leurs compétences
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Excellentes compétences organisationnelles
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)

Informations supplémentaires :

- Prime sur objectif
- Remboursement 50% du titre de transport
- Mutuelle
- Indemnité nourriture

Votre développement :

Et en plus, le Groupe OUEST HOTEL vous propose des possibilités d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels du groupe.