Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Travail dimanche et jours fériés (39H Travail dimanche et jours fériés)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Horaire de 11.65 Euros à 11.9 Euros sur 0.0 mois

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Compétences nécessaires

• Caractéristiques de l'offre touristique
• Accueillir, orienter et renseigner un client Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre

Description de l'offre

Bienvenue dans un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe de 16 hôtels.

Notre hôtel LE COLISEE HOTEL**** & SPA à Saint-Herblain recherche activement un réceptionniste tournant F/H, en CDI à 39h00, à partir du mois de Septembre.

Parlons de vous :

- Attentif aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !

- Doté d'un solide esprit d'équipe et d'un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.

- Très à l'aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3e langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures.

En nous rejoignant comme réceptionniste polyvalent(e), vous intégrez la chaleureuse équipe du Groupe OUEST HOTEL. Notre hôtel propose 50chambres, 3 salles de séminaires et un espace bien-être.

Vos futures missions :

- Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.

- Vous faites le lien avec les différents départements de l'hôtel selon les demandes clients, vous êtes un "facilitateur" reconnu au sein de l'établissement.

- Vous avez à cœur d'améliorer continuellement la qualité des services de l'hôtel, vos idées sont les bienvenues !

- Vous êtes garant de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous.

- Vous serez formé au suivi financier des recettes, et à la sécurité des biens et des personnes

- Assurer le bon déroulement du petit déjeuner

- Gérer les appels téléphoniques et répondre aux mail

- Vérifier les réservations entrantes et les garanties de paiement

Profil :


Polyvalent(e), vous n'avez pas peur de quitter momentanément la réception pour apporter du renfort au bar, au petit déjeuner, à l'espace bien-être ou pour effectuer ponctuellement certaines tâches administratives.
Doté(e) d'un solide esprit d'équipe et d'un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.
Pourvu(e) de bonnes qualités rédactionnelles, vous êtes très à l'aise en français et idéalement en anglais.
Force de propositions, vous savez orienter les clients sur les activités touristiques de la région nantaise
Le pack office n'a plus de secret pour vous.
Vos avantages :

- Prime mensuelle selon la réussite des objectifs

- Mutuelle

- Parking privé gratuit

- Prise en charge de 50% du transport quotidien

- Indemnité nourriture

Votre développement :

Et en plus, le Groupe OUEST HOTEL vous propose des possibilités d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels du groupe.