Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
Offre publiée le 27/08/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H (35H)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- contrat de professionnalisation
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- CAFA FORMATION
- Secteur d'activité
- Formation continue d'adultes (Code NAF 85.59A)
Lieu de travail
33 - BORDEAUX (Code postal 33000)
Compétences nécessaires
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Description de l'offre
Offre d'Emploi en Alternance : Apprenti Réceptionniste
Vous souhaitez vous former au métier de réceptionniste et obtenir un diplôme professionnel ? Rejoignez-nous en tant qu'apprenti et développez vos compétences dans un cadre professionnel dynamique et accueillant.
Description du Poste :
En tant qu'apprenti réceptionniste, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et la satisfaction des clients. Vous apprendrez à :
Accueillir les clients : Vous serez le premier contact des clients avec l'établissement, assurant un accueil chaleureux et professionnel.
Gérer les réservations : Vous apprendrez à prendre et à gérer les réservations par téléphone, email et en personne.
Enregistrer les arrivées et départs : Vous serez responsable de l'enregistrement des arrivées et départs des clients, en veillant à ce que tout se passe sans encombre.
Informer et conseiller : Vous fournirez des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales, aidant les clients à profiter pleinement de leur séjour.
Traiter les réclamations : Vous apprendrez à gérer les plaintes des clients de manière efficace et courtoise, assurant leur satisfaction.
Facturer et encaisser : Vous serez formé(e) à l'utilisation des systèmes de gestion hôtelière pour facturer et encaisser les paiements.
Missions :
Accueillir et orienter les clients
Gérer les réservations et les disponibilités
Enregistrer les arrivées et les départs
Fournir des informations sur les services et attractions locales
Traiter les plaintes et résoudre les problèmes des clients
Facturer et encaisser les paiements
Maintenir une communication fluide avec les autres services de l'hôtel
Conditions de la Formation :
Cette formation s'effectue en contrat de professionnalisation avec une alternance :
1 jour de cours à CAFA Formations
4 jours de travail en entreprise
Objectifs de la Formation :
Notre objectif est de vous accompagner vers l'emploi dans le secteur hôtelier en vous fournissant les compétences nécessaires pour réussir. Nous nous engageons à :
Donner envie : vous inspirer et vous motiver.
Donner confiance : développer votre assurance professionnelle.
Donner l'exemple : vous former avec des standards d'excellence.
Nos Formateurs :
Nos formateurs sont des professionnels expérimentés de l'hôtellerie et de la réception. Passionnés par leur métier, ils sont dévoués à partager leurs connaissances et leur savoir-faire avec pédagogie.
Rejoignez-nous et lancez votre carrière dans l'hôtellerie et la réception avec CAFA Formations !
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 180BRFX
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Réceptionniste en hôtellerie (Code ROME : G1703)
Autre appellation de l'offre : Réceptionniste en hôtellerie
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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