Réceptionniste polyvalent en hôtellerie H/F
Offre publiée le 26/08/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- 6 Mois - en tourisme / hotellerie
- Salaire
- Mensuel de 1800.00 Euros sur 12 mois
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- NUIT D'HOTEL
- Secteur d'activité
- Hôtels et hébergement similaire (Code NAF 55.10Z)
Lieu de travail
34 - ST JEAN DE VEDAS (Code postal 34430)
Déplacement
Jamais
Compétences nécessaires
- Techniques de vente
- Procédures d'encaissement
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Techniques de planification
- Environnement culturel et touristique
- Données d'activité de la structure, du service
- Logiciel de gestion hôtelière
- Anglais niveau avancé B2
- Facturation hôtelière
- Logiciel de réservation
- Organisation d'évènements professionnels
- Traitement des formalités administratives
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- Effectuer le suivi des réservations
- Accomplir des démarches pour le compte de clients
- Clôturer une caisse
- Éditer un rapport statistique de suivi d'activité
- Contrôler des moyens de paiement
- Analyser, exploiter, structurer des données
- Créer, organiser ou coordonner un évènement
- Procéder à l'encaissement
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer des réclamations et litiges
- Identifier, traiter une demande client
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Utiliser les outils numériques
- Définir des indicateurs de performance
Description de l'offre
Au sein d'un hôtel "Une étoile":
Amplitude horaire : 7 h à 14 h ou 16 h à 21 h
Description du poste : service petit déjeuner, connaissance des OTA, yield management, anglais.
Vous serez en charge du Check-In et Check-Out, du relationnel client, de l'encaissement ainsi que du service petit déjeuner .
Poste évolutif vers chef de réception si capacité.
Travail le week-end+4 jours par semaine.
Établissement mal desservi par les transports en commun
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 179YJWF
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Réceptionniste en hôtellerie (Code ROME : G1703)
Autre appellation de l'offre : Réceptionniste en hôtellerie
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