Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H (35H)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Annuel de 21420.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Compétences nécessaires

• Mettre en place des actions de prospection
• Conseiller, accompagner une personne Exigé
• Recueillir et analyser les besoins client
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Développer et fidéliser la relation client

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents

Description de l'offre

Votre mission :
Vous serez chargé(e) des missions principales suivantes :
- Prendre en charge les dossiers de créances de clients professionnels (Sociétés, commerçants, artisans et établissements publics) ou les dossiers de créances de clients particuliers, contractés auprès de nos sociétés clientes. Le but étant de négocier des accords pour la régularisation rapide des créances et d'obtenir des paiements.
Vous serez un négociateur et un apporteur de solutions.
Vous travaillerez sur un portefeuille mutualisé et devrait être capable d'évoluer dans un environnement multi-clients. D'intégrer les informations liées aux différents secteurs et types d'activités, logiciels ou méthodes de travail.
Les activités :
- Campagne de relances téléphoniques des débiteurs/clients
- Gestion quotidienne des dossiers à régulariser
- Détection et qualification des motifs de retard de règlement
- Recherche de l'interlocuteur
- Réponse aux contestations
- Trouver un terrain d'entente afin de mettre en place des solutions de règlements
- Gestion administrative des dossiers (enrichissement de la base de données)
Softskills :
- Respect de l'interlocuteur dans la relation téléphonique et être à l'aise au téléphone
- Écoute très active
- Être à l'aise avec les chiffres
- Avoir l'esprit d'équipe
Outils :
- Automate d'appels (DIALER)
- Logiciel ALTIPILOTE sous environnement Windows ou Applicatif AS400
- Outils CRM de nos clients (selon les services)
- Site de paiement
- Bureautique
Votre profil :
De formation Bac+2 Comptabilité ou Commerce Souhaité (BTS NRC, BTS MUC), ou vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire ou une expérience du recouvrement de créances
Maîtrise ou adaptabilité rapide à l'utilisation simultanée des outils informatique

Salaire indicatif : Salaire de Base 1785 € brut mensuel sur 12 mois + primes mensuelles variables de 200 € à 350 € brut selon les objectifs basés sur la performance attendue
Soit une Rémunération annuelle entre 21000 et 25000
Autres avantages : Titre- Restaurants, 50% frais de transport en commun, Mutuelle, participation aux bénéfices