Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H (35H)

Expérience

1 An(s) - Domaine médical

Salaire

Mensuel de 2095.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Compétences nécessaires

• Protocoles de soins
• Apporter un appui technique pour le personnel
• Concevoir des protocoles de soins
• Piloter une activité
• Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Description de l'offre

CARACTERISTIQUE DU SERVICE
Le service est ouvert de 8h00 à 20h du lundi au vendredi et le samedi matin de 8h à 12h00
Travail en équipe

LIAISONS HIERARCHIQUES
- N + 1 : directrice de la cellule de Coordination des Soins Non Programmés
- N + 2 : Président de la cellule de Coordination des Soins Non Programmés

MISSIONS GÉNÉRALES ET ACTIVITÉS

RÉCEPTION : accueillir les demandes de soins non programmés
o Provenance :
. Demandes régulées par le médecin régulateur libéral du SAMU, ou
. Demandes arrivant directement au standard de la CCSNP
. Demandes transmises par les professionnels de santé du territoire
o Par voie téléphonique ou par voie numérique

RAPPEL : traiter les demandes de soins non programmés
o Recueil des données administratives
o Recueil du(des) motif(s) de demande(s) de soins
o Recueil des données anamnestiques, des antécédents et traitements en cours
o Analyse du degré d'autonomie et des capacités de mobilité
o Evaluation des critères d'inclusion et d'exclusion à la téléconsultation

ADRESSAGE : prioriser l'orientation des patients vers un effecteur de soins non programmés
o Consultation en cabinet
o Visite à domicile
o Téléconsultation

PLANIFICATION : gérer les plannings et disponibilités des acteurs de soins non programmés
o Agenda des médecins
o Agendas combinés pour les téléconsultations (médecins + infirmières)
o Disponibilité des assistances techniques : plateformes numériques, logiciels, fibre.

VEILLE : mettre à jour les bases de données d'activité
o Repérer, recueillir et classer les éléments permettant le reporting des actions menées, et l'alimentation d'indicateurs de performance d'activité

SAVOIR
o Connaissance des organisations de soins extra-hospitalières (et si possible hospitalières)
o Connaissance de l'organisation des réponses aux soins non programmés
o Notions sur l'organisation d'un SAMU Centre 15

SAVOIR FAIRE
o Maîtrise des outils informatiques (métier) et de téléphonie
o Maîtrise des techniques de communication à distance
o Capacité de travail en équipe
o Gestion de tâches multiples, polyvalence
o Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions en fonction de leur degré d'importance

SAVOIR ÊTRE
o Courtoisie et politesse
o Empathie et non-jugement
o Calme, discrétion et confidentialité
o Capacité d'écoute et de concentration
o Réactivité, dynamisme, motivation, force de proposition et rigueur
o Bon sens pratique
o Adaptation face au stress

EXPERIENCES EXIGEES
o Secrétariat médical en structure ambulatoire ou hospitalière, privée ou publique
o Fonction d'Agent de Régulation Médicale (ARM) au sein d'un SAMU
o Opérateur de salle au sein d'un SDIS
o Ambulancier, aide soignante, infirmière,.. ou toutes autres expériences équivalentes dans les domaines sanitaire ou médico-social

Horaires: amplitude de 8h dont 1h de coupure repas; le service est ouvert de 8h à 20h du lundi au vendredi ainsi qu'avec des possibilités de travail le samedi matin