Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 1 Mois

Durée de travail

37H (37H)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Annuel de 23000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Compétences nécessaires

• Droit immobilier
• Gérer des réclamations et litiges

Description de l'offre

Nous recherchons un Chargé de Relation Client pour rejoindre notre équipe au sein d'un Centre de Relation Client spécialisé dans le secteur de l'immobilier. Ce poste est en CDD pour une durée d'un mois.

Doté(e) d'une aisance relationnelle, vous avez le sens du service et vous savez vous rendre disponible pour vos clients à tout moment.

Alors ce poste est fait pour VOUS, n'attendez plus pour postuler !

Basé à notre siège à Montpellier, vous serez le point de contact principal entre notre entreprise et nos clients, offrant un service exceptionnel et créant des relations solides avec eux.

Au sein d'une équipe jeune et dynamique, vos missions seront les suivantes :

- Assurer la prise des appels (entrants) conformément aux modes opératoires en vigueur
- Traiter les messages électroniques entrants
- Procéder à une découverte précise afin de bien cibler et qualifier la demande
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans le logiciel métier
- Apporter une réponse de premier niveau à partir des procédures mises en place, ou transférer la demande vers le bon interlocuteur (niveau 2 ou 3)
- Participer à des activités complémentaires par des appels sortants auprès des propriétaires, locataires,
prestataires :
-> Réalisation d'enquêtes de satisfaction
-> Opérations de fidélisation ou de développement
-> Mise à jour de données dans le système d'information
- Participer à l'amélioration des processus de service client et collaborer avec les autres équipes pour une meilleurs écoute client.
- Gérer et mettre à jour les bases de données des clients
- Garantir la satisfaction client tout en veillant au respect des procédures

Profil recherché pour ce poste :

- Une première expérience réussie dans le secteur de l'immobilier, idéalement à l'accueil (physique et/ou téléphonique).
- Une expérience préalable dans le domaine de la relation client serait un atout.
- Maîtrise du fonctionnement d'un syndic de copropriétés.
- Excellente capacité de communication et sens de l'écoute.
- Autonomie, rigueur, et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Aisance avec les outils informatiques (bureautique, CRM).
- Une attitude positive, orientée vers le service client et une volonté d'apprendre et de s'améliorer continuellement.

Avantages :

- Une opportunité de travailler dans un secteur passionnant et en constante évolution.
- Un environnement de travail collaboratif et stimulant.
- Des possibilités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise
- Une rémunération compétitive et des avantages sociaux attractifs (13ème mois, mutuelle, ticket restaurant et CSE)

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez relever ce défi, n'attendez plus pour envoyer votre candidature. Nous sommes impatients de découvrir votre profil et de vous accueillir prochainement dans notre équipe !