Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)
Offre publiée le 12/08/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 36H45 (36H45)
- Expérience
- 1 An(s) - DANS LE COMMERCE (relation clients)
- Salaire
- Mensuel de 1855.3 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- E.LECLERC
- Secteur d'activité
- Hypermarchés (Code NAF 47.11F)
Lieu de travail
78 - RAMBOUILLET (Code postal 78120)
Déplacement
Jamais
Compétences nécessaires
- Accueillir, orienter, informer une personne Exigé
- Assurer un accueil téléphonique Exigé
- Identifier, traiter une demande client Exigé
Description de l'offre
Au sein de l'équipe Accueil composée de 4 personnes, et sous la responsabilité de la responsable Caisse, vous vous verrez confié des missions très variées:
- Vous serez garant(e) de la bonne gestion de la relation client dans le respect de la charte accueil du magasin et optimiserez la qualité de l'image du magasin.
- Vous devrez maîtriser les techniques de prise en charge des clients, des retours de marchandise selon la charte du magasin (conditions de remboursement) la prise en compte des remarques ou suggestions et assurer la gestion des réclamations.
- Vous participerez à la promotion de la carte de fidélité LECLERC auprès des clients en connaissant parfaitement le programme de fidélité de l'enseigne.
- Vous maîtriserez toutes les techniques du système d'encaissement et pourrez être amené à renforcer l'équipe Caisse en cas de forte affluence.
- Vous assurerez les opérations de notre Point Relais LA POSTE (affranchissement du courrier, vente de produits postaux: timbres, emballages colis, envoi/délivrance de recommandés, prise en charge ou retrait de colis...).
- Vous interviendrez au service LOCATION (location de véhicules utilitaires ou voitures): gestion des réservations et contrats de location, explications des consignes générales de location aux clients, états des lieux de restitution des véhicules, facturation des prestations.
- Vous serez chargé(e) aussi du service du GAZ (vente et échange des bouteilles), d'un Relais PICK UP.
PROFIL
- Vous avez le goût du commerce, vous êtes dynamique, rigoureux et organisé.
- Vous faites preuve d'un excellent sens du service client, de réactivité, d'adaptabilité, et vous démontrez une capacité à travailler en équipe.
Première expérience dans le commerce appréciée.
Type d'emploi : CDI, temps plein 36h45 (temps de pause inclus)
Travail le samedi, dimanche matin jusqu'à 13H15et jours fériés.
Merci de vérifier la distance et l'accessibilité entre votre domicile et le lieu de travail
Avantages : Prime annuelle, CSE
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 179JZDJ
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Agent / Agente d'accueil (Code ROME : M1601)
Autre appellation de l'offre : Hôte / Hôtesse d'accueil
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