Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H (35H)

Expérience

2 An(s) - dans le même type de poste

Salaire

Mensuel de 2100.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Installer un équipement chez un client

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  informatique et systèmes d'information

Description de l'offre

Notre entreprise se positionne au sein des concessions automobiles afin de gérer intégralement le parc informatique en tant que SI délégué.

Vos futures missions :

HotLine (65%)
- Recueillir les requêtes de l'utilisateur (par téléphone ou mail), les retranscrire et les analyser ;
- Diagnostiquer et dépanner à distance un dysfonctionnement informatique logiciel ou matériel ;
- Accompagner les utilisateurs dans les évolutions du SI ;
- Participer à la gestion technique et administrative des déploiements matériels et logiciels à distance ;
- Réaliser l'installation et les mouvements de matériels/logiciels sur la base des éléments techniques ;
- Participer à la gestion du parc matériel et logiciel ;
- Alimenter les outils de ticketing et la base de connaissance.

BackOffice (20%)
- Préparer, paramétrer et configurer le matériel informatique à destination de nos clients (Serveur, terminaux, imprimantes, etc...) ;
- Gérer les entrées/sorties du stock informatique ;
- Rédiger des procédures et des checklists ;
- Gérer les projets en équipe (déploiement d'hyperviseur, réseaux filaires et sans fil, etc...).

Interventions sur site (15%)
- Réaliser les interventions de dépannage sur site en suivant la checklist.

Vous l'homme ou la femme de la situation si
- Vous savez utiliser un outil de ticketing ;
- Vous avez de bonnes bases sur Microsoft Active Directory, Windows 10-11, Office 365, DHCP, DNS ;
- Vous avez de bonnes bases sur l'Hyperviseur VMWare ;
- Vous avez une bonne gestion du stress et un bon relationnel ;
- Vous aimez travailler en équipe et êtes organisé, autonome et efficace ;
- Vous savez vous adapter en toute circonstance ;
- Vous savez conduire (Permis B) notre voiture de service.

N'oublions pas :
L'activité se réalise essentiellement sur site, pas de télétravail envisageable.
Contrat : CDI 35h
Salaire : 26 à 28K euros annuel brut selon profil.
Santé : Mutuelle / Prévoyance
Repas : Ticket Restaurant
Nous fournissons aussi le café, un équipement portable complet (téléphone + tablette), et la bonne humeur !