Chargé de performance opérationnelle H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

39 H Travail en journée (39 H Travail en journée)

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

Au sein de l'équipe Performance opérationnelle, vous participez activement à l'amélioration continue des performances de la société en garantissant la qualité, la rentabilité, et l'efficacité des équipes et des projets internes.
Responsabilités principales :
1. Suivi et amélioration de la performance opérationnelle :
- Analyser les indicateurs de performance des différents pôles (KPIs) et proposer des plans d'action concrets.
- Contribuer à l'optimisation des processus opérationnels pour améliorer la qualité et la rentabilité (formations dédiées, programme de montée en compétences, suivi des certifications, réduction des SAV etc.).
- Mettre en place des outils et méthodologies favorisant la montée en compétences des équipes.
2. Gestion de projets internes :
- Piloter des projets transversaux impliquant plusieurs services avec des objectifs clairs et des délais serrés.
- Coordonner les parties prenantes en veillant à une communication efficace entre les équipes (suivi et partage d'informations pertinentes, visibilité à 360 pour toutes les équipes impliquées, retours d'expérience et pistes d'amélioration continue etc.).
- Identifier et anticiper les blocages éventuels, proposer des solutions pour les surmonter.
3. Soutien à la conduite du changement :
- Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des nouveaux outils, processus ou pratiques (webinaire interne, monitoring et accompagnement individuels).
- Sensibiliser les collaborateurs aux bénéfices des évolutions et garantir leur adhésion.
4. Contribution au chiffre d'affaires et à la qualité des services :
- Veiller à l'excellence des prestations (consultants, projets, services internes).
- Garantir un suivi des résultats et des feedbacks pour ajuster les méthodes et maintenir une satisfaction optimale.
5. Proximité avec les équipes et gestion multitâche :
- Être un point de contact de confiance pour les collaborateurs, en favorisant le dialogue et la coopération.
- Gérer plusieurs dossiers en parallèle avec une capacité à hiérarchiser les priorités.
Avantages liés au poste :
Participation à des projets stratégiques ayant un impact direct sur la performance de l'entreprise.
Possibilités d'évolution professionnelle et développement de compétences.
Environnement de travail dynamique et stimulant.

PROFIL RECHERCHÉ :

De formation Bac+5 (management, ingénierie, commerce, ou équivalent), vous possédez au moins 2 ans d'expérience en consulting ou à un poste opérationnel, avec une forte implication sur la gestion de projets et la conduite du changement.
Compétences techniques :
- Solides compétences en gestion de projets et méthodologies associées (Agile, Lean, etc.).
- Maîtrise des outils d'analyse et de reporting (Excel, BI, outils de gestion de projets).
- Connaissance des principes d'amélioration continue et de conduite du changement.
Compétences humaines et relationnelles :
- Excellent relationnel, capacité à collaborer avec des profils variés.
- Sens du résultat et orientation solution.
- Capacité à gérer des priorités dans un environnement multitâche.
Qualités personnelles :
- Rigueur, organisation et autonomie.
- Esprit analytique et force de proposition.
- Résilience face aux défis.
Venir chez nous c'est bénéficier de :
- Prime de participation
- Télétravail possible après la période d'essai
- Carte restaurant Swile (9 euros pris en charge 50%)
- RTT (10)
- Mutuelle (prise en charge 60%)
- Frais transports
- CSE
- Afterworks
- Actions RSE