Technicien support Hotline F/H (H/F)
Offre publiée le 05/02/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
La Coopérative U (anciennement Système U) est un groupement coopératif de chefs d'entreprise indépendants de distribution alimentaire à vocation généraliste. Cela vous parait un peu flou ? On vous explique ! Derrière chaque magasin U, il y a un Associé, chef d'entreprise indépendant adhérent à la Coopérative U. Notre ambition ? Permettre à ce commerçant de développer son magasin et de défendre des valeurs fortes et des prix bas.
Lieu de travail
34 - VENDARGUES (Code postal 34740) Voir sur une carte
Description de l'offre
Au sein de l'équipe Support et Assistance aux Points de Vente d'INFO.U, vous intégrez une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs et réalisez les missions suivantes :Répondre aux appels des points de vente et traiter les incidents et les demandes d'assistance de Niveau 1 sur les différents périmètres (système d'encaissement, réseaux Front-Office et Back-Office, infrastructure Wi-Fi, terminaux mobiles, bornes Drive, etc.) ;Identifier les incidents majeurs et les récurrences d'incidents ;Être en relation avec les prestataires pour assurer le déclenchement et le suivi des interventions ;Participer à garantir la qualité de service en relation avec les différentes équipes internes et partenaires ;Maintenir un haut niveau de satisfaction de nos clients par vos échanges et votre discours bienveillant;Afin d'assurer un maintien de l'activité, cette équipe est organisée sur une amplitude horaire de 6h à 21h du lundi au samedi. Ce qui représente 1 samedi sur 2 travaillé et un début à 6h toutes les 11 semaines.Les dimanches et jours fériés sont travaillés par roulement avec un effectif minimum au sein de l'équipe.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 1766866
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Support technique hot line en informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.