Superviseur relation clients - H/F
Offre publiée le 05/02/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Engagées pour la défense du pouvoir d'achat, les entreprises du Mouvement E.Leclerc militent également pour la diversité au sein des équipes et l'égalité d'accès aux emplois pour tous. Ces convictions sont au cœur de la promesse employeur des plus de 700 entreprises qui agissent quotidiennement sous notre enseigne.
Lieu de travail
94 - IVRY SUR SEINE (Code postal 94200) Voir sur une carte
Description de l'offre
Notre équipe Service clients recherche actuellement un(e) Superviseur relations clients H/F.
Votre missionVous accompagnez une équipe de gestionnaires relations clients afin de garantir le bon traitement des demandes et dossiers clients.
Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :
Piloter l'activité : définir les priorités, mesurer et analyser l'activité, assurer le reporting associé, contribuer à l'évolution des process et veiller à la satisfaction client
Manager l'équipe de gestionnaires relations clients
Traiter les demandes d'informations ainsi que les réclamations, et prendre en charge les cas complexes
Bon à savoir :
CDI statut agent de maîtrise
Poste basé à Ivry-sur-Seine (proche Bibliothèque François Mitterrand, parking gratuit)
Possibilité de bénéficier jusqu'à 10 jours de télétravail/mois
Autres avantages : restaurant d'entreprise, salle de sport, Drive E.leclerc, conciergerie.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 1763004
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Responsable de la relation clientèle
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