Chargé d'application métier - H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vous êtes responsable au quotidien de l'administration et de la gestion technique d'un portefeuille d'applications métier à caractère critique dans le respect des engagements pris avec les services utilisateurs.
En relation avec les autres acteurs du domaine applicatif métier auquel vous êtes rattaché(e) et l'ensemble des utilisateurs, vos missions seront les suivantes : 
Sécuriser l'exploitation :
Réaliser le paramétrage de l'outil (flows)
Assurer la qualité des données Salesforce
Rédiger les spécifications fonctionnelles
Piloter la réalisation des opérations courantes d'exploitation dans les conditions prévues par les guides de procédures
Traiter et résoudre les problèmes de niveau N2 :
Prendre en charge les situations de dégradation de temps de réponse ou d'interruption de service des applications
Appliquer les procédures permettant la reprise la plus rapide possible de la production
Mobiliser et coordonner les prestataires de maintenance et d'infogérance susceptibles de contribuer à la résolution du problème
Coordonner les acteurs et piloter le niveau de service du portefeuille applicatif :
Analyser les besoins des utilisateurs
Animer des ateliers et former les utilisateurs
Contribuer à l'amélioration continue :
Proposer des évolutions destinées à prévenir la réapparition des incidents traités
Dialoguer avec les parties pour construire un plan d'actions
Enrichir la documentation d'exploitation