Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 25000,00 Euros à 35000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
A ce titre, vos principales tâches seront les suivantes :
* Fournir une assistance technique en résolvant les problèmes liés au matériel, aux logiciels et à la connectivité du réseau pour les utilisateurs
* Gérer les comptes d'utilisateurs et les autorisations dans Active Directory, y compris la réinitialisation des mots de passe et le provisionnement des comptes.
* Installer, configurer et entretenir les ordinateurs de bureaux, les PC portables, les imprimantes et autres périphériques.
* Enregistrer avec précisions les incidents et les demandes de service dans le système d'assistance, veillant à une résolution rapide et à une documentation appropriée.
* Configurer les appareils mobiles à usage professionnel, en veillant à la sécurité et à la conformité.
* Fournir une assistance à distance aux utilisateurs, en utilisant les outils d'assistance pour résoudre les problèmes de manière efficace.
* Transmettre les problèmes non résolus à des équipes de support de niveau supérieur ou à des fournisseurs externes si nécessaire, tout en conservant la responsabilité jusqu'à résolution.
* Maintenir une documentation à jour pour les processus de dépannage, les FAQ et les guides de l'utilisateur.
Description du profil :
Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire et vous avez une comme connaissance de l'Anglais, niveau B2 requis .
De nature polyvalente vous faites preuve d'une très bonne capacité d'adaptation.
De formation : une qualification en informatique pertinente ou expérience équivalente.
Une compréhension des principes et des pratiques ITIL est souhaitable.
Une connaissance de la gestion des appareils mobiles et de l'assistance pour des plateformes telles qu'IOS et Android.
Horaires : 08h par jours du Lundi au Vendredi // Télétravail non
Taux horaire selon profil
10% ICP + 10% IFM + 8 % CET + Avantages entreprises
POURQUOI REJOINDRE INTERIM NATION :
Chez Intérim Nation nous sommes convaincus que les hommes et les femmes font la richesse de l'entreprise.
Nous cultivons l'équilibre entre développement économique et le bien-être de nos collaborateurs, tous guidés par la même passion de notre métier.
Nous rejoindre, c'est vivre des temps forts, en concevant et déployant des solutions innovantes pour nos clients.
Nos équipes innovent constamment dans un esprit dynamique et collaboratif.
Le respect mutuel, la confiance, l'humilité et le dialogue permanent régissent la vie au sein des équipes.
Vous vous reconnaissez à travers cette offre d'emploi ?
N'hésitez pas à me contacter et à me transmettre votre CV :***