Chargé de développement commercial et de clientèle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 4 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Manpower recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un chargé de clientèle H/F sur le secteur de l'ile Bouchard (37220). Vous serez l'interlocuteur privilégié du client depuis la prise de commande jusqu'à la facturation conformément à nos procédures et notre politique commerciale.
Vos principales activités :
1. Sécurité & Environnement
- Connaît, respecte et applique les consignes liées à la sécurité et à l'environnement
2. Commandes
- Réception, qualification et enregistrement
- Identification et résolution de toute différence entre la commande du client et le résultat généré par le système informatique (franco non atteint, prix, délai?)
- Gestion professionnelle active de la commande en vue de promouvoir nos produits et services (promos, lancement nouveau produit, optimisation du coût de transport, complément de commande?)
- Suivi de la commande jusqu'à sa clôture et communication au client des éventuels aléas (retard de livraison, rupture de stock?)
3. Réclamations, sollicitations
- Réception, qualification et enregistrement dans la base de données
- Transmission aux services concernés
- Suivi actif du dossier en tenant informé le client
- Clôture du dossier (avoir, gratuit, retour?)
4. Maintenance des fichiers
- Tiers et contacts associés
- Cohérence des conditions tarifaires et communication au client
Les compétences attendues :
1. Connaissances Théoriques et Pratiques
- Connaissance et respect des procédures et modes opératoires
- Maîtrise des outils Bureautique et des logiciels spécialisés liés à sa fonction
- Connaissances Produits
- Connaissance des procédures commerciales et de gestion des impayés
2. Savoirs-Faires Techniques
- Est à l'aise avec les chiffres
- Sait valider une commande
- Sait gérer son temps et les priorités
- Sait travailler en équipe
- Maîtrise la relation téléphonique clients
- Sait rédiger des documents de qualité
3. Comportements Attendus
- Aisance relationnelle
- Réactivité
- Rigueur
- Disponibilité
- Esprit d'équipe
- Organisation/ Méthode
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Rejoindre Manpower, c'est :
- Bénéficier d'un CSE d'exception : (cinéma, chèque vacances...)
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap