Conseiller Client H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 3 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1800,00 Euros à 1900,00 Euros

Tickets restaurants

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients, un conseiller client H/F à Marseille. 
Le poste est à pourvoir immédiatement pour une durée de 3 mois, renouvelable sur du long terme.
Vos missions : 
Gérer des appels entrants : accueil et identification des intervenants extérieurs, réponses rapides et justes aux interrogations clients, participant ainsi à la satisfaction des clients,
Orienter les appels entrants selon la spécificité de la demande, et le client concerné,
Prendre des messages complets (société, immatriculation, nom du contact, coordonnées, sujet) et rediriger l'appel à l'interlocuteur concerné,
Participer à la fidélisation clients,
Accompagner les clients dans le suivi des dossiers,
Participer à la gestion des ouvertures des accords d'interventions,
Participer au développement du service (optimisation de process),
Traiter les demandes d'accords d'interventions de niveau 1 (entretiens, pneumatiques, ...),
Saisir un accord technique, en attente de devis.
Salaire : 1875EUR b/m + ICP et IFM + TR.
Horaire : du lundi au vendredi, horaire de bureau (amplitude max 8h30 - 18h30)

Idéalement titulaire d'un bac à bac +2, vous justifiez d'une première expérience en relation client.
Vous avez le sens du service client, une bonne capacité à vous exprimer clairement et agréablement à l'oral, une écoute attentive et un sens relationnel reconnu.