Responsable d'agence H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

39 H Travail en journée (39 H Travail en journée)

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Mensuel de 2800,00 Euros à 2800,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

Rattaché(e) à la Directrice Régionale, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de notre client, un acteur majeur du réseau ferroviaire national. Vous superviserez et coordonnerez l'ensemble des sites répartis en Île-de-France (majoritairement à Saint-Denis), tout en veillant à garantir un service d'excellence.
Vos missions seront les suivantes :
1. Gestion opérationnelle et organisation des prestations :
- Planifier et organiser les points d'accueil pour garantir une expérience homogène et conforme aux exigences contractuelles.
- Assurer la coordination des autres services : gestion du courrier, factotum, ...
2. Encadrement et management des équipes :
- Encadrer, motiver et accompagner les hôte(sse)s et les factotums dans leur mission quotidienne.
- Gérer les retards, absences et besoins de renfort pour garantir la continuité des services.
- Veiller à la montée en compétences des équipes par des actions de formation et de suivi personnalisé.
3. Recrutement et développement des compétences :
- Conduire les entretiens de recrutement des candidats.
- Élaborer les plannings de formation et animer les sessions d'intégration des nouveaux collaborateurs au sein de l'agence.
4. Suivi administratif et reporting :
- Assurer la gestion administrative du personnel : rédaction des contrats, suivi des absences, gestion des congés et formations.
- Préparer et présenter les rapports mensuels et semestriels comprenant les statistiques et indicateurs clés de performance (KPI).
Les conditions du poste :
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : 39 heures/semaine
- Horaires : 9h00 à 18h00 du lundi au jeudi, 9h-17h le vendredi.
- Rémunération et avantages :
- Salaire : 2 800 € brut mensuel
- Mutuelle d'entreprise
- Accès au CSE après 6 mois d'ancienneté
- Carte restaurant Pluxee
- Remboursement à 100 % du titre de transport
- 10 RTT annuels

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil recherché :
- Diplôme Bac+2 en relation clients ou ressources humaines.
- Expérience significative dans les services ou ressources humaines.
- Connaissance des métiers de l'accueil et plus généralement des métiers de services aux entreprises.
- Solides compétences organisationnelles et autonomie.
- Maîtrise du pack Office.
Votre sourire, votre sens du service et votre envie de relever de nouveaux défis feront toute la différence !
Envie de postuler ? Nous avons hâte de découvrir votre candidature et de vous accueillir dans notre équipe !