Assistant de régulation H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Transmédic est une marque du groupe familial Belage et regroupe 7 compagnies de transport sanitaire. Doté d'une régulation opérationnelle 7j/7 et 24h/24.
Transmédic répond aux besoins de ses clients et prescripteurs grâce à des moyens humains et diplômés, des véhicules récents et équipés répondant à toutes les exigences d'hygiène et de sécurité.
Nous recherchons un standardiste et un assistant de régulation H/F dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires et salariés, jouant un rôle clé dans la gestion des communications au sein de l'entreprise.
Les missions
* Réceptionner et traiter les appels entrants relatifs aux demandes de transport sanitaire et aux différents services.
* Orienter les demandes vers les ressources adéquates
* Planifier, organiser et optimiser les interventions des véhicules sanitaires en fonction des priorités médicales et des disponibilités.
* Transmettre les informations essentielles aux équipes sur le terrain (adresse, nature de l'intervention, consignes spécifiques).
* Assurer un suivi en temps réel des interventions en cours et résoudre les éventuels imprévus logistiques.
Profil recherché
* Formation : Bac / Bac+2 en transport souhaité
* Une expérience dans la gestion des appels et la régulation sera appréciée
* De solides compétences en service client et un sens aigu de l'accueil.
* Un bon sens de l'organisation et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Une aisance avec les outils informatiques et une bonne compréhension du fonctionnement d'un standard téléphonique.
Une formation sera prévue pour assister la régulation
Horaires :
travail en rotation, incluant week-ends et jours fériés
Type d'emploi :
Temps plein, CDI
Rémunération :
Jusqu'à 1¿805,76€ par mois
Rémunération supplémentaire :
* Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste :
En présentiel
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires :
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel