responsable service support H/F - EC20297

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

responsable service support H/F - EC20297 p span data-contrast="auto" La Direction des Systèmes d'Information et de Télécommunication (DSIT) est en pleine évolution pour devenir une véritable direction du numérique, moteur de l'innovation et de la transformation digitale des métiers des collectivités. Composée de 23 collaborateurs engagés, elle œuvre au quotidien pour accompagner plus de 1 500 utilisateurs, gérer un parc de 2 000 postes de travail et 120 applicatifs métiers. /span span data-ccp-props='{"201341983":0,"335551550":6,"335551620":6,"335559739":0,"335559740":240}'   /span /p
p span data-contrast="auto" D ... ntexte de transformation, nous recherchons un responsable du service support qui aura pour mission d'encadrer et d'animer le service en supervisant une équipe de 4 techniciens. Véritable leader technique et méthodologique, il devra structurer l'organisation du support afin de garantir un service performant et centré sur l'utilisateur. L'enjeu principal de ce poste est d'améliorer l'expérience des utilisateurs en optimisant la gestion des interventions, en développant la base de connaissances essentielle à la polyvalence, en mettant en place une approche proactive du support et en exploitant, avec le concours des autres services de la DSIT, le potentiel de l'intelligence artificielle. /span span data-ccp-props='{"201341983":0,"335551550":6,"335551620":6,"335559739":0,"335559740":240}'   /span /p
p aria-level="4" strong span data-contrast="auto" Missions principales /span /strong span data-ccp-props='{"201341983":0,"335551550":6,"335551620":6,"335559738":360,"335559739":120,"335559740":240}'   /span /p
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