Réceptionniste Hôtel H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Notre hôtel recherche un(e) réceptionniste à 39h/semaine, vos missions seront les suivantes :
· Tâches administratives :
o Créer le dossier du client (durée du séjour, soins, repas.).
o Vérifier la bonne adéquation entre réservations souhaitées et effectives.
o Prendre connaissance du cahier de consignes rédigée par le réceptionniste du shift précédent qui dicte les tâches à faire et résume ce qu'il s'est passé pendant son shift.
o Faire/vérifier la caisse journalière.
o Gérer les mails et appels téléphoniques internes et externes.
o Pointer les factures, faire des photocopies de dossiers.
o Assurer une bonne communication entre les services (étages, thalasso, restaurant).
· Accueil des clients individuels, et des groupes :
o Accueillir le client, enregistrer son arrivée, lui remettre les clés de sa chambre.
o S'assurer du confort des clients et se tenir à leur disposition.
o Gérer les éventuels conflits avec la clientèle.
o Renseigner les clients sur les modalités du séjour concernant l'hôtel,
o Informer les clients sur les activités locales culturelles, sportives.
· Gestion des départs des clients individuels, groupes :
o Gestion des débiteurs (envoi des factures aux agences, les relancer.).
o Assurer la facturation et l'encaissement des clients qui partent.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 080,00€ à 2 180,00€ par mois
Horaires :
* Disponible le week-end
* Heures supplémentaires
* Période de travail de 8 Heures
* Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire :
* Primes
Langue:
* Espagnol (Requis)
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel