Alternance Technicien(ne) Support de Proximité - Neuilly-Sur-Seine (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 12 Mois

Durée de travail

Temps plein

Expérience

Expérience souhaitée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description :
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste de la transformation des organisations grâce à son expertise en processus métier et technologies numériques, un(e) Technicien(ne) Support de Proximité (H/F), basé(e) à Neuilly-sur-Seine (92) . Vous intégrerez une équipe dynamique et serez responsable de fournir une assistance technique de qualité aux utilisateurs au sein de l'organisation.
Missions :
MISSIONS :En tant que Technicien(ne) Support de Proximité , vos principales responsabilités seront :Assurer le support de proximité pour les incidents matériels (PC, imprimantes, scanners, etc.) et logiciels.Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, périphériques, logiciels).Participer au suivi et à la gestion du parc informatique .Former et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques au quotidien.Escalader les incidents complexes auprès des équipes spécialisées lorsque nécessaire.Rédiger des rapports d'incidents et maintenir à jour la documentation technique.
Profil :
PROFIL RECHERCHÉ :Nous recherchons un(e) candidat(e) avec le profil suivant :Formation : Bac+2 en informatique (BTS, DUT) ou expérience équivalente.Expérience : Idéalement 3 ans d'expérience en support technique .Compétences techniques :Maîtrise des environnements Windows (7, 10, 11) et des outils bureautiques ( Microsoft 365 ).Connaissances en réseaux (TCP/IP, LAN, Wi-Fi) .Bonne compréhension des systèmes d'exploitation , matériels et logiciels.Qualités personnelles :Excellentes capacités de communication pour accompagner les utilisateurs.Sens du service et réactivité face aux demandes des utilisateurs.Autonomie et capacité à travailler en équipe.