Alternance Technicien Informatique F/H - Champlan (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 12 Mois

Durée de travail

Temps plein

Expérience

Expérience souhaitée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description :
L'ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour une ESN, un(e) Technicien Informatique F/H sur Champlan en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3, ou Mastère/Bac+5).
Missions :
Répondre aux appels du Service Après-Vente dans les domaines suivants : informatique, impression, sûreté, audiovisuel et téléphonie.Enregistrer les demandes clients dans notre outil CRM.Gérer et résoudre les tickets de niveau 1.Assurer le suivi des problématiques et transmettre les informations importantes à votre supérieur hiérarchique (N+1).Rédiger des synthèses des activités SAV lors de réclamations clients.Effectuer des points qualité après les interventions techniques pour assurer un service optimal.
Profil :
Bonne maîtrise de l'environnement Windows (la connaissance de Mac serait un atout).Solide maîtrise de la suite Microsoft Office.Capacité à travailler en équipe de manière collaborative.Autonomie et esprit d'initiative.Organisation, méthode et rigueur dans le travail.Excellentes qualités relationnelles.Adaptabilité face aux différentes situations et aptitude à gérer le stress avec sérénité.Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ?Études financées : Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Rémunération : Selon votre niveau d'études et votre âge.
Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation.
Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues.
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