Responsable du service fonctionnel accueil (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Au niveau management, il elle veille à la tenue et au comportement de son équipe, il elle veille au maintien d'un bon climat social et à la réalisation d'un travail de qualité, informe la direction de toute difficulté rencontrée et propose toute mesure corrective. Il elle élabore les plannings d'heures et de congés pour le secteur caisse-accueil, pour atteindre les objectifs conformément à la législation en vigueur et dans le respect du budget, il elle organise et coordonne le travail de l'équipe. .
Au niveau accueil et relation client: il elle participe à l'élaboration de la démarche relations client ( exp: image du magasin), l'applique et la fait appliquer, en est responsable, il elle accueille, renseigne et conseille les clients, il elle traite les litiges clients dans le cadre défini par sa hiérarchie.
Au niveau gestion et respect des procédures: il elle participe à l'élaboration des objectifs du secteur avec la direction, est responsable de leur réalisation, il elle propose à sa hiérarchie des plans d'actions pour rectifier les écarts, et est responsable de leur mise en oeuvre et de leur suivi.
Au niveau de l'hygiène, réglementation et sécurité: il elle est responsable du respect des procédures du secteur: ouverture, fermeture, contrôle des moyens de paiement.
Bac +2 minimum, une première expérience dans le commerce, le tout complété d'une expérience en management.
Contrat : CDI
Niveau d'expérience minimum requis : Confirmé
Niveau d'études minimum requis : Bac +2 +3
Temps de travail : Temps plein
Statut : Agent de maîtrise