Technicien service client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 3 Mois

Durée de travail

35 H (35 H)

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Notre cabinet de recrutement recherche pour l'un de nos clients partenaires spécialisés dans les soins dentaires un technicien service client (H/F).



Les missions que vous allez exercer seront les suivantes :

Répondre quotidiennement aux demandes des clients par téléphone sur les produits imagerie du Groupe ;

- Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, via la prise en main à distance

des logiciels et produits, notamment d'un point de vue de l'intégration dans les systèmes informatiques du client ;

- Former et informer les clients aux produits de l'entreprise par téléphone ;

- Analyser les problèmes techniques rencontrés ;

- Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client ;

- Traiter les litiges éventuels ;

- Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente (gestion de transporteurs, de la documentation.) ;

- Permettre un suivi permanent de l'activité du Service Client ;

- Être un support pour les commerciaux ;

- Être force de proposition sur l'amélioration des procédures internes.



Les compétences et expériences requises :

- Issu d'une formation Bac à Bac+2 idéalement en électronique ou en informatique

- Disposer d'une expérience de 2 ans en service client

- Maitrise du Pack Office

- Être autonome avec un bon esprit d'équipe et un bon relationnel



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