Chargé d'Affaires Dépannage et Intervention H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Que pouvons-nous accomplir ensemble ?

Rattaché.e à la Direction Commerciale Service Client & Composants, vous aurez en charge :

- Répondre aux appels clients pour des réclamations/dépannages
- Etablir un diagnostic directement ou orienter la demande vers le bon service support.
- Elaborer des solutions techniques avec l'aide éventuelle des services techniques
- Etablir les chiffrages des matériels et/ou prestations
- Rédiger, négocier et relancer les offres
- Rédiger une demande de garantie dans le respect des règles internes
- Enregistrer les commandes clients et les commandes de garantie, ainsi que les projets dans l'ERP
- Lancer les approvisionnements et suivre la livraison des matériels
- Planifier l'intervention si commande de service
- Coordonner les interventions SAV : organisation de la charge, gestion des plannings, choix des techniciens
- Réaliser des interventions de diagnostic/dépannage chez les clients ce qui implique des déplacements en France et à l'étranger
- Assister et conseiller les prestataires extérieurs
- Prévoir les outillages nécessaires aux interventionsQui êtes-vous ?

Vous avez idéalement des connaissances en mécanique, maintenance, électricité ou automatisme.
Vous maîtrisez les outils bureautique et l'anglais à l'oral et à l'écrit.
Vous possédez une capacité d'analyse et de synthèse, le sens du service et le goût du travail en équipe. De nature organisé.e, rigoureux.se et dynamique, vous savez gérer les priorités et vous êtes à l'aise à l'orale comme à l'écrit.
 
Nous vous proposons :
Un parcours d'intégration à votre arrivée, et les formations à nos savoir-faire.
De travailler dans une équipe dynamique et solidaire.
Une rémunération attractive avec 13ème mois, Prime de vacances, Participation et Intéressement, Mutuelle, CE et restaurant d'entreprise.
Alors si vous avez à cœur de satisfaire les clients, de travailler sur des sujets à la fois variés et intéressants, de vous sentir utile ? N'hésitez pas à nous rejoindre !