Coordinateur Réservation/Réception H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

L'Hôtel Les Terrasses d'Eze **** membre de Preferred Hotel Lifestyle cherche son/sa Coordinateur Reservation/Réception.
Gérer les demandes de réservations individuelles (accueil téléphonique, email, conciergerie, suivi réservations sur le logiciel).
Fidélisez le client en personnalisant le service proposé et développer les ventes additionnelles ( spa, restauration).
Assurer le bon remplissage de l'établissement et participer à la stratégie Yields
Garantir la qualité de l'accueil et le bien-être des clients depuis la réservation jusqu'à leur départ.
Superviser le travail des réceptionnistes et remplacer le Directeur Hébergement en son absence
Être en mesure de répondre à un client insatisfait de manière pro-active.
Aider la réception en cas de forte influence pour les procédures d'arrivée et de départ.
Gérer l'envoi des colis et courriers de nos clients.
Aptitudes professionnelles :
* Travailler sereinement malgré une charge de travail conséquente et sous pression.
* Savoir motiver et accompagner son équipe
* Avoir une excellente présentation et une attitude positive et commerciale, de la rigueur et le souci du détail
* Connaissance de l'hôtellerie haut de gamme
* Anglais courant
* Connaissance logiciels hôteliers
Poste NON logé et NON desservi par les transport en communs
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2¿000,00€ à 2¿667,00€ par mois
Avantages :
* Réductions tarifaires
Horaires :
* Période de travail de 8 Heures
Rémunération supplémentaire :
* Heures supplémentaires majorées
* Pourboires
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/02/2025