Chef de projet digital (H/F)
Offre publiée le 28/01/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Mission intérimaire - 6 Mois
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
DEKRA Personnel France - Intérim & Recrutement Spécialisés, est filiale de DEKRA Arbeit. Déjà présent dans plus de 18 pays en Europe avec 140 bureaux, DEKRA Personnel France accompagne ses clients et ses candidats dans le cadre de leur recherche en CDI, CDD et intérim.
Lieu de travail
75 - PARIS 09 (Code postal 75009) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
Nous recherchons pour notre client, leader de l'électronique Grand Public (TV, hi-fi, vidéo...), un Chef de Projet Digital pour une mission d'intérim de 6/7 mois au sein de la Direction Service Client, dans l'équipe Customer Experience.
Au sein de cette équipe, vous serez en charge du pilotage des demandes d'assistance clients du site internet ainsi que les réclamations, les contentieux et le suivi de la satisfaction suite aux réparations.
Vous apportez votre expertiseéditoriale et de gestion de base de connaissances, en coordination avec lesexperts métier inter-division, le siège européen et les centres de contact client.
Vos missions principales concernentla gestion des contenus avec des sujets aussi variés que :***Assurer la coordination dela création et mise à jour des contenus : FAQ, contenus d'aide interactifs, vidéos tutorielles,
* Identifier les contenus etdes pages web clés à créer ou à améliorer sur les problématiques des clients etpartenaires,
* Participer à la créationd'un reporting qualité des contenus et assurer le monitoring de l'activité enproposant des axes d'amélioration,
* Assurer la publication et lapromotion des contenus sur la communauté des centres de contact.
Vous pouvez également être amené(e)à intervenir dans des missions Social Media, telles que :***Gérer la phase de run du ChatbotMessenger,
* Gérer les demandes de support quipeuvent émaner des centres de contacts et partenaires en charge des contactsdigitaux (Social Media, Communautés, App Members, Chat, E-mails),
* Participer aux animations lancéessur les communautés de l'entreprise.
Profil
De formation bac+4/5Ecole de communication ou de commerce, vous avez une première expérience similaire.
Vous avez un excellent niveau en anglais.
Des compétences en création vidéo / capture / montage seraient un plus pour votre candidature.
Consultant en charge du recrutement : Elie Ducruet.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 1412101
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Directeur / Directrice des services informatiques -DSI- (Code ROME : M1803)
Autre appellation de l'offre : Chef de projet Web
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.