ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) SERVICE CLIENT BILINGUE ANGLAIS (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Annuel de

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

CDI - Poste basé entre Nancy et Metz ( Frouard) - Remplacement départ à la retraite
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) Service Client bilingue anglais.
Vos missions principales :
Sous la responsabilité du Responsable du Service Client, vous aurez pour missions essentielles :
- Gestion complète des commandes clients :
  . Enregistrement des commandes dans notre ERP (SAP).
  . Suivi rigoureux des commandes, de leur validation à leur facturation.
  . Proactivité dans l'identification et la résolution d'éventuels blocages ou retards.
- Suivi du carnet de commandes :
  . Assurer une visibilité constante sur le statut des commandes.
  . Communiquer régulièrement avec les clients sur l'avancement et les délais de livraison.
  . Collaborer avec les équipes internes (logistique, production, finance) pour garantir le respect des engagements.
- Traitement des litiges et réclamations : trouver des solutions efficaces et garantir la satisfaction client.
- Relations clients : répondre aux demandes techniques, fournir des informations tarifaires et commerciales, présenter les nouveaux produits et assurer un conseil de qualité (par téléphone et email).
- Mise à jour des bases de données clients : création et modification des comptes clients dans SAP.
- Assistance à la force de vente : soutien administratif et commercial pour l'équipe terrain.
- Gestion des documents de transport et douaniers : garantir leur conformité et leur suivi.
Vous bénéficierez d'une formation complète sur nos produits, outils et processus pour réussir pleinement dans votre poste.Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement international.
Formation : Bac +3 en Commerce International ou équivalent (BUT, LEA, etc...).
Compétences techniques :
- Maîtrise d'un ERP (idéalement SAP) pour le suivi des commandes.
- Connaissance des Incoterms et des processus de vente.
- Très bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques, analyses).
- Capacité à analyser les données de ventes et à proposer des améliorations.
Qualités personnelles :
- Esprit proactif et sens aigu de l'anticipation.
- Excellente capacité d'adaptation et autonomie.
- Rigueur, organisation et flexibilité.
- Esprit d'équipe et sens du service client.
- Aisance téléphonique et excellente qualité rédactionnelle, en français comme en anglais.

Ce que nous offrons :
Rémunération attractive : salaire selon profil, poste non-cadre
Avantages complémentaires :
- Participation à la cantine d'entreprise.
- 13ᵉ mois après un an d'ancienneté.
- Prime vacances et prime "challenge".

Envie de relever ce défi ?
Envoyez-nous votre candidature (CV + lettre de motivation) !
Rejoignez une entreprise à taille humaine, au sein d'un groupe international, et participez activement à améliorer la vie quotidienne de nos clients grâce à des solutions innovantes et adaptées !