RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT(E) - H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Temps plein

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description :


VOS MISSIONS PRINCIPALES :
* ACCUEILLIR NOS CLIENTS avec professionnalisme et convivialité, garantir leur satisfaction et fidélité.
* GÉRER LES RÉSERVATIONS via notre PMS (HoistSoft), optimiser l'attribution des chambres et répondre aux attentes spécifiques de notre clientèle.
* ASSURER UN SUIVI RIGOUREUX : Facturation, gestion des débiteurs et tenue de la caisse.
* COLLABORER AVEC LES AUTRES SERVICES : Garantir une expérience client harmonieuse et coordonnée.
* ÊTRE FORCE DE PROPOSITION : Améliorer les processus, optimiser les ventes additionnelles et maintenir un niveau d'excellence.
LES INDISPENSABLES (IL EN FAUT) :
* Bonne humeur - savoir être (bonjour, merci, sourire etc. On l'apprécie à la caisse, on peut le donner en réception)
* Le français (pour les relations épistolaires ou téléphoniques)
* L'anglais (pour les américains en pèlerinage) 
* La présentation (nous nous fichons de votre âge, de votre tête, tant qu'elle est bien faîte et que vos souliers sont cirés)
LES PLUS :
* Une expérience de réception ou d'accueil
* Une seconde langue
* De l'initiative et beaucoup de bon sens
* De la bonne volonté et l'envie d'aider (vos clients, vos collègues.)



Profil recherché :


VOTRE PROFIL :
* EXPÉRIENCE SOUHAITÉE : Minimum 6 mois en réception, idéalement en tant que réceptionniste, ou être débutant(e) avec une grande motivation et un bon savoir-être.
* BILINGUE FRANÇAIS/ANGLAIS : Excellente communication écrite et orale.
* RIGUEUR ET SENS DU DÉTAIL : Capacité à gérer plusieurs tâches avec calme et organisation.
* MAÎTRISE DES OUTILS PMS : Connaissance des processus liés à la réception et aux réservations, ou une bonne disposition à apprendre.
* FLEXIBILITÉ : Disponible pour travailler sur des horaires variés, y compris les week-ends et jours fériés.
LES « DÉTAILS » ET LE PROFIL :
* Contrat : CDI 
* Niveau et échelon : Niveau I, échelon 3
* Nombre d'heures semaine : 35H
* Salaire BRUT mensuel : 1804,87 (35H)