Alternance Technicien support informatique - Boulogne-Billancourt (H/F)
Offre publiée le 25/07/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée déterminée - 12 Mois
- Durée de travail
- Temps plein
- Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- ISCOD
ISCOD
Lieu de travail
92 - BOULOGNE BILLANCOURT (Code postal 92100)
Description de l'offre
Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire,un leader mondial du service aux entreprises, un Technicien support informatique H/F en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Accueillir les demandes de support informatique (principalement téléphoniques)
Prendre en compte et enregistrer les demandes dans l'outil dédié
Diagnostiquer et prioriser les demandes/ problèmes
Résoudre les demandes techniques et métiers de premier niveau
Escalader vers les compétences appropriées (Niveau supérieur)
Suivre les demandes : respect des délais et informer régulièrement les utilisateurs
Contrôler les demandes escaladées et alerter le manager le cas échéant
Clôturer les demandes
Alimenter et faire vivre la base de connaissances (interne/externe)
Profil :
Installation de périphériques
Gestion des droits utilisateurs
Connaissance de Windows 10 et Windows 11
Connaissance en réseaux Lan / Wan indispensable, bonne pratique de l'Anglais technique
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 1357296
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (Code ROME : I1401)
Autre appellation de l'offre : Technicien(ne) support de proximité en informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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