Réceptionniste de Nuit (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Le ou la réceptionniste de nuit dépend directement du ou de la Cheffe de réception, ou du Directeur de l'établissement.
Sous le contrôle et l'autorité directe de ceux-ci, vous assurerez les principales missions suivantes :
RELATION CLIENT
* Assurer l'accueil des clients durant toute la durée de leur séjour
* Assurer un service de conciergerie
* Promouvoir les services proposés par l'hôtel
* Contrôler et assurer le suivi de la satisfaction des demandes spécifiques des clients
* Traitement des demandes spécifiques et plaintes
FRONT OFFICE
* Respecter les formalités check-in et check-out
* S'assurer du rangement et de la propreté de la réception et du hall
* S'assurer du bon fonctionnement et de l'état irréprochable des accès et des parties communes
* Élaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
COMMERCIAL
* Gérer le planning de réservations en tenant compte des contraintes de revenue management
* Identifier la clientèle habitué/corporate afin d'adapter nos politiques tarifaires à leurs besoins
* Effectuer l'envoi des stops sales à nos partenaires en fonction de notre taux d'occupation
* Pratiquer l'upselling à l'arrivée du client
GESTION DES RÉSERVATIONS
* Constituer les dossiers clients
* Vérifier et contrôler quotidiennement les arrivées clients
* Traiter et saisir les réservations
BACK OFFICE
* Contrôler la caisse
* Prendre en charge d'éventuelles tâches comptables ou administratives
* Transmettre les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres de son service
* Passation de consignes au changement de shift
SERVICE
* Préparer et mettre en place le buffet petit-déjeuner (cuisson des viennoiseries si nécessaire)
* Réceptionner les livraisons petit-déjeuner (si livrées avant l'arrivée de la cafetière)
* Compter le linge et vérifier avec le bon de commande
EXPÉRIENCE ET QUALITÉS REQUISES :
* BAC + 2 ou équivalent
* Expérience en hôtellerie souhaitée
* Maitrise des outils informatiques
* Français, Anglais courant
* Excellent relationnel
* Présentation soignée
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération : 12,28€ par heure
Nombre d'heures : 24 par semaine
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
* Disponible le week-end
* Période de travail de 12 heures
* Travail de nuit
* Travail les jours fériés
Question(s) de présélection:
* Aimez-vous l'univers du bar ?
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 31/01/2025