Directeur de centre (H/F)
Offre publiée le 25/01/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)
- Salaire
- Annuel de 60000,00 Euros à 70000,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
La Direction des Services Numériques de l'AP-HP est fournie des services numériques aux patients et aux professionnels, soutenant la transformation numérique de l'institution. La DSN gère également l'infrastructure technique sur plus de 70 000 postes et opère deux datacenters pour sécuriser ses services et son réseau interne. Avec plus de 500 experts, la DSN assure un support informatique centralisé en collaboration avec les directions SI des 6 GHU. Elle s'organise autour de 9 ...
Lieu de travail
75 - PARIS 09 (Code postal 75009) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
Le Directeur du Centre de Support Unifié supervise et coordonne les opérations de support technique en heures ouvrées et non ouvrées pour garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs de l'AP-HP (GHU, sites et directions fonctionnelles).
Principales responsabilités :***Gestion des équipes : Encadrer les équipes de support (6 Managers et 60 Collaborateurs) et veiller à l'allocation optimale des ressources et priorités,
* Coordination des projets : Planifier et coordonner les projets en lien avec les directions fonctionnelles et les autres pôles de la DSN, en respectant les engagements de qualité,
* Budget et équipement : Gérer un budget de 4,5 M€ pour le fonctionnement et les investissements et piloter le déploiement des équipements informatiques,
* Amélioration continue : Identifier les dysfonctionnements, proposer des améliorations, mettre en place des outils d'analyse de la qualité et optimiser les procédures de service,
* Suivi contractuel et communication : Gérer les contrats de service, assurer la communication sur les incidents majeurs et garantir le respect des standards et normes de la DSN,
* Refonte du Service ITSM, amélioration continue,
* Échange avec les DSI des différents GHU de l'APHP, gestion CoDir/réunion avec les différentes directions SI.
* Fixe et prime Ségur,
* 25CP et 20 RTT,
* Self/cantine,
* Possibilité de TT.
Description du profil :
Vous disposez d'un Bac +5 Ingénieur minimum avec au moins une expérience confirmée à un poste de direction similaire.
Gestion de projets informatique/manager de grandes équipes/gestion budgétaire/négociation/fixer des objectifs et évaluer les résultats/s'exprimer en public.
Connaissance de méthodologie de travail comme ITIL, connaissance fonctionnelle d'un SI (infra/support/helpdesk).
Connaissance des outils principes ITSM.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 1306640
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME- (Code ROME : M1302)
Autre appellation de l'offre : Directeur / Directrice de centre de profit
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