Assistant / Assistante micro-informatique (H/F)
Offre publiée le 25/01/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la rais...
Lieu de travail
93 - NOISY LE GRAND (Code postal 93160) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
Le groupe Fnac Darty recherche son ou sa futur(e) Technicien(ne) micro-informatique (f/h).
Au sein de son atelier de réparation multimédia basé à Noisy-Le-Grand, vous rejoindrez les équipes de réparations spécialisées dans la micro - informatique pour accompagner les clients dans leur expérience SAV du groupe FNAC DARTY.
Dans ce cadre, vos missions seront notamment :
- Connaître les architectures de la micro-informatique (multimédia)
- Diagnostiquer, réparer et finaliser votre intervention dans le respect des procédures
- Utiliser les outils d'entreprise nécessaires à votre activité
- Utiliser les outils fournisseurs (pièces détachées et tests fournisseurs)
- Analyser et prioriser vos réparations et les dossiers
- Assurer la réalisation de l'ensemble de vos prestations dans le respect des objectifs de productivité et de qualité (NPS, taux de retour et consommation de pièces)
- Respecter votre environnement de travail, l'intégrité des produits clients et la confidentialité en lien avec la RGPD
- Assurer la communication de premier niveau avec les clients externes en lien avec la partie technique : appel pour demande de mot de passe clients et accord de restauration, SMS de suivi d'étapes, rapports d'interventions...
Ces qualités vous seront utiles pour mener à bien vos missions :
- Capacité d'adaptation- d'apprentissage - de mémorisation
- Curiosité
- Travail en équipe
- Respect des process et sens de l'organisation
- Rigueur et précision
- Aisance relationnelle
À très vite !
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 1297894
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Assistant / Assistante micro-informatique
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