Technicien / Technicienne support client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 35,00 Euros à 37,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Rejoignez un leader mondial dans les technologies de pointe ! Leur division spécialisée en microscopie, dédiée aux domaines scientifique, médical et industriel, offre des produits à la pointe de l'innovation pour répondre aux défis les plus complexes de nos clients.
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous serez un véritable support dans la gestion et le suivi des activités de service après-vente pour notre division microscopie. Vos principales responsabilités incluront :***Enregistrer, suivre et coordonner les demandes d'intervention SAV en tenant compte des priorités clients.
* Préparer les devis de réparation et les propositions de contrats de maintenance.
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers techniques et administratifs, avec mise à jour des bases de données.
* Gérer la communication client pour garantir leur satisfaction tout au long du processus SAV.
* Superviser l'envoi, la réception et la gestion des stocks de pièces détachées et équipements en réparation.
* Veiller à la bonne clôture des interventions, incluant la mise à jour des rapports techniques.
* Participer à l'optimisation des processus SAV et à l'analyse des retours d'expérience.
* Contribuer au suivi des indicateurs de performance pour améliorer l'efficacité globale.
Votre profil***Formation : Bac +2/3 en gestion, administration ou domaine technique.
* Expérience : Une première expérience dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement technique ou industriel.
* Compétences techniques :***- Aisance avec les outils bureautiques (Excel, CRM, ERP).
- Sensibilité aux environnements technologiques ou scientifiques est un plus.
* Compétences personnelles :***- Excellent relationnel et sens du service client.
- Organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés.
Pourquoi postuler?***Une opportunité de rejoindre un leader mondial des technologies de pointe.
* Un cadre de travail stimulant, axé sur l'innovation et l'excellence.
* Une formation complète sur nos produits et nos outils pour favoriser votre développement.
Envie de contribuer à l'excellence d'un acteur mondial et d'évoluer dans un environnement où chaque détail compte ? Envoyez dès maintenant votre candidature !