Technicien support N2 (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 24000,00 Euros à 28000,00 Euros

negociable

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Je recherche, pour l'un de mes clients, un technicien N2 de Proximité sur Saint Quentin, poste à pourvoir immédiatement
Missions:

Les tâches seront les suivantes :



* Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,

* Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients :
* Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux,
* Résoudre les dysfonctionnements identifiés,
* Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures
* Rédiger des rapports d'incident,
* Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes :
* Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante...
* Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages...
* Analyser et diagnostiquer les incidents,
* Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...),
* Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...).
* Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.
* Activités secondaires
* Réaliser les inventaires.
* Assurer le support téléphonique :
* Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs
* Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes

Profil recherché

Prérequis technique:

Win10, pack office, bitlocker, zone centrale,

Prérequis fonctionnel
Autonome, bon relationnel
2 ans sur un poste similaire
Excellent relationnel
Très bonne présentation
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV