TECHNICIEN SUPPORT H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 9 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros

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Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Nous cherchons un TECHNICIEN SUPPORT H/F pour l'un de nos clients dans le secteur du luxe.

Au sein d'une équipe de techniciens, vos missions seront les suivantes :
Selon le planning défini par votre Responsable et les procédures spécifiques, vous aurez pour missions l'installation et la maintenance des équipements informatiques :

-Traiter les appels (10 à 15/ jour) et mails des utilisateurs
-Identifier les incidents (matériels ou logiciels) et les ressources nécessaires à la résolution des problèmes
-Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
-Escalade des demandes aux niveaux supérieurs ou à la proximité
-Contribuer à l'amélioration continue de votre fonction (alimentation de la base de connaissances, création de nouvelles procédures).

Environnement technique : Windows 10 / Office 365.

Si vous justifiez d'une expérience en support aux utilisateurs, n'attendez plus et postulez !

Vos qualités d'écoute et d'analyse, associés à votre réactivité et à votre sens du service, vous permettrons d'assurer une assistance utilisateur efficace.

Nous attendons votre candidature à l'adresse suivante : w.bouhafsi[a]gitec.fr