CHARGÉ(E) DE SUPPORT FONCTIONNEL (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vous êtes passionné(e) par l'informatique, vous aimez aider les autres et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous recrutons, pour le compte de notre client, un(e) Chargé(e) de Support Fonctionnel / Logiciel pour un contrat à temps plein. Vous intégrerez une équipe à taille humaine qui valorise la collaboration et le développement personnel.Vos tâches, variées et enrichissantes :
Accompagner les utilisateurs : Vous assurerez une assistance de haute qualité auprès de professionnels du secteur juridique (notamment des avocats), dans les domaines informatique, comptable et juridique, ainsi que pour la gestion des fonds de tiers et d'État.
Assurer une relation de proximité : En contact direct avec les utilisateurs, vous répondrez aux demandes fonctionnelles par téléphone et par email, en garantissant une communication fluide, empathique et un suivi rigoureux.
Collaborer efficacement : Vous travaillerez en étroite coopération avec les équipes techniques, ainsi qu'avec les départements Développement et Infrastructure, assurant ainsi une transtâche efficace des demandes.
Documenter et former : Vous participerez à la création de documents pratiques et pédagogiques, et animerez des formations pour les utilisateurs, qu'elles soient en présentiel, en ligne ou via des supports vidéo.
Développer votre expertise : Vous apporterez vos connaissances et découvrirez les enjeux d'un métier où la technologie est au service des métiers juridiques et comptables.