Technicien Support Téléphonique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

[49239] Confluence
Deux postes à pourvoir à temps plein en CDI.
Vos missions:
-Le support de 1er niveau, auprès des utilisateurs et en interface avec les autres départements,
-La gestion des incidents, des évènements et des demandes,
-Périmètre poste de travail, réseau, messagerie, imprimantes, téléphonie fixe et mobile.
-Très opérationnel et polyvalent, le collaborateur interviendra dans le cadre de l'équipe Support.
-La déclaration des incidents auprès des fournisseurs et éditeurs
Le suivi des tickets du logiciel ITSM, RMM
Lieu principal de travail : Niort (79)
Télétravail possible, 1 journée par semaine
Salaire : selon expérience
Description du profil recherché:
Connaissances :
- Base de serveur Microsoft Windows 2012/2016/2019/2022
- Maîtrise Microsoft Windows 10, 11
- Systèmes d'exploitation Android, IOS
- Microsoft 365
Des notions dans les domaines suivants seraient un plus :
- Environnement Terminaux Mobiles (Android, I-Phone)
- Réseau TCP/IP
Les qualités attendues du candidat doivent répondre aux valeurs suivantes :
- De tempérament ouvert et optimiste
- Aime le gout du défi
- Savoir travailler en équipe
- Persévérant dans la recherche de solution
- Curieux sur les domaines nouveaux
- Avoir de bonnes qualités rédactionnelles
- Bon communiquant
Au sein de la mission les technologies suivantes doivent être maitrisées :
- Dépannage et gestion de postes de travail (Tablette, Ordinateurs, Smartphones)
- Environnement débutant sur serveurs Microsoft.
- Exploitation/Administration/Mise en production des technologies maîtrisées
Horaires : Horaires normaux