Conseiller(ère) clientèle à distance H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

CreaCard propose des solutions de paiements prépayées rechargeables MasterCard® à travers sa carte de paiement prépayée Prepaid Cash Services « PCS ». Leader de son marché, PCS MasterCard a émis depuis son lancement plus de 1,2 M de cartes en France métropolitaine et dans les DOM TOM ainsi qu'en Espagne et en Belgique. La carte PCS et ses recharges sont distribuées dans plus de 32 000 points de vente (bureaux de tabac, kiosques à journaux, maisons de la presse, stations-service, taxiphones, ...).
Dans le cadre de son développement, CreaCard recherche un :
*TELECONSEILLER (H/F)
Intégré(e) au sein du Service Clients de CreaCard :
* Vous répondez aux appels téléphoniques, mails, courriers des clients ou prospects de PCS Mastercard et éventuellement des points de vente commercialisant nos produits.
* Vous qualifiez les demandes et enregistrez une synthèse des appels et des actions à mener.
* Vous réalisez des actes de gestion depuis notre back-office et vous êtes en soutien aux services technique ou compliance en cas de besoin.
* Vous réalisez des appels sortants dans le cadre de suivi de dossiers, d'action de campagne d'appels ou d'enquête de satisfaction.
* Vous participez à l'amélioration du discours commercial, des produits et des process en faisant remonter les sources d'insatisfaction et les dysfonctionnements observés.
De niveau Bac minimum, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et vous appréciez le travail en équipe. Vous savez vous adapter aux différents interlocuteurs et vous souhaitez vous investir dans une entreprise à forte croissance. Vous avez un esprit analytique et une réelle capacité d'écoute. Autonome et organisé(e), vous êtes reconnue pour votre rigueur, votre ponctualité et votre implication. Vous avez déjà occupé un poste similaire.
Postes à pourvoir dès à présent.
Contrat : CDI - 39h par semaine . Tickets restaurants + mutuelle entreprise. Le Service Clients est ouvert du Lundi au Samedi. Les horaires de travail sont fixés mensuellement.
Salaire brut 39h : 2110.00 € /mois + primes.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 110,00€ par mois
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
* Heures supplémentaires
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* Heures supplémentaires majorées
* Primes
Formation:
* Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Optionnel)
* Espagnol (Optionnel)
Lieu du poste : Télétravail hybride (75116 Paris)