Technicien Support Informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Depuis , Gérard Perrier Industrie (GPI), entreprise familiale, développe ses activités autour d'un coeur de métier précis : la conception, la construction, l'installation et la maintenance d'équipements électriques, électroniques et d'automatismes dédiés à l'industrie.Regroupant plus de salariés, le Groupe GPI s'organise autour de 11 sociétés autonomes : SOTEB, GERAL, SEIREL, SERA, ARDATEM, BONTRONIC, DATIVE, TECHNISONIC, R3EA, AECE et PETER POHL, chacune positionnée sur des marchés spécifiques en constante croissance et intervenant dans des secteurs clés et stratégiques de l'économie française. Leur synergie permet d'offrir à l'industrie la gamme de services la plus vaste du secteur.Au sein du service Support Informatique, vous prendrez en charge le traitement et la résolution d'incidents pour l'ensemble des utilisateurs des sociétés du groupe : Prise en charge des appels téléphoniques ou e-mails des utilisateurs (accueil, qualification et enregistrements sous formes de tickets),Résolution des demandes et problèmes via la prise en main à distance. Les domaines d'intervention concernent le matériel, les logiciels, les applications et outils pris en charge par le service informatique,Escalade des tickets vers le support de N3 ou réorientation de ceux qui concernent un autre domaine informatique.Vous aurez également la charge de la réception, configuration et installation de postes informatiques, tablettes, smartphones et imprimantes.Environnement technique : Windows OSEnvironnement MicrosoftAndroidVous participez à l'enrichissement de la base de connaissance ainsi qu'à la remontée des dysfonctionnements et axes d'amélioration.Dans un contexte multisite, vous intervenez depuis le site de Serres-Castet (64) pour l'ensemble des filiales du groupe.