Conseiller / Conseillère clientèle en assurances (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 25500,00 Euros à 27500,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
A votre arrivée, vous bénéficierez de 3 semaines de formation rémunérée pour commencer dans les meilleures conditions.***Vos missions:***En charge des appels entrants, vous serez la première personne que nos clients auront au téléphone***Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide !
* Vous coordonnerez les opérations d'assistance (rapatriement par ex) en mobilisant nos réseaux et équipes d'expert·es, vous vous assurerez de leur bon déroulement.***Infos pratiques:
A votre arrivée, vous bénéficierez de 3 semaines de formation rémunérée pour commencer dans les meilleures conditions.
Votre rôle est primordial :***En charge des appels entrants, vous serez la première personne que nos clients auront au téléphone
* Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide !
* Vous coordonnerez les opérations d'assistance (rapatriement par ex) en mobilisant nos réseaux et équipes d'expert·es, vous vous assurerez de leur bon déroulement.
Description du profil :
Vous incarnez au quotidien l'image et les valeurs d'Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.
Etre Conseiller·e clientèle chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l'humain !***Vous maitrisez l'anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi que l'italien
* Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)
* Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client
* Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs
* Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées.