Alternance - Ingénieur en interface qualité client/marché (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 12 Mois

Durée de travail

35 H Travail en journée (35 H Travail en journée)

Expérience

Expérience souhaitée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Au sein de l'équipe qualité marché, vous assurez un rôle d'interface client/marché sur les offres « appareillage pour le résidentiel » et « équipements électriques des espaces de bureau ».

- Analyser les insatisfactions clients et détections internes selon les process Groupe.
- Mettre en œuvre toute technique d'analyse (expertises de premier niveau) permettant la recherche des causes de "défaillance produits" et de qualifier la gravité.
- Organiser, prioriser et garantir la prise en compte des dossiers d'expertise confiés aux unités expertes.
- Prendre part aux actions correctives nécessaires à l'amélioration des produits et leur application.
- Consolider, analyser et communiquer les données relatives à ces insatisfactions, leur traitement et à la résolution des affaires.
- S'assurer de la conformité des stocks sur les différents hubs / filiales et faire appliquer les décisions prises en concertations avec les sites experts (Organiser les opérations de tri, rapatriement, destruction de stock ...).
- Suivre les indicateurs de performance du service.
Profil

Etudiant ingénieur bac+4 spécialité qualité/gestion des risques

Maîtrise de l'anglais et des outils informatiques tels que Excel, Word, PowerPoint, (PowerBI).

Des connaissances de base de l'électricité sont souhaitables.

La connaissance de l'utilisation des bases de données et une aisance téléphonique (expérience SAV/client...) seraient un plus.



Vos qualités : fiabilité, rigueur, esprit d'analyse et d'initiative, autonomie.



Avantages :

* Rémunération normée sur la base des minima conventionnels de la convention collective de la métallurgie, mieux-disants que les minima légaux.
* Rémunération incluant un 13ème mois, une prime de 4% du salaire brut annuel, une prime vacances > 400€, tout cela au prorata temporis du temps de contrat effectué sur l'année de référence.
* Eligibilité au plan d'épargne entreprise Legrand.
* Mutuelle d'entreprise.
* Avantages CSE intéressants (aides aux vacances, loisirs, sport).
* Restauration d'entreprise.
* Indemnisation de 50% d'un abonnement à un titre de transports en commun à Limoges (bus, vélo électrique).
* Indemnisation d'une double résidence (condition obligatoire d'avoir 2 charges de logement à son nom, un pour les études, l'autre pour la mission en entreprise) à hauteur max de 550€/mois, remboursement sur justificatif après validation de l'éligibilité.

Mentions légales

" Conformément à notre accord Groupe France sur la prévention et l'insertion du handicap, tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes handicapées. "
" La société Legrand France est le Responsable de Traitement des données à caractère personnel collectées à des fins de gestion des candidatures sur la base de l'exécution de mesures pré-contractuelles prises à votre demande. Pour en savoir plus sur les modalités de traitement de vos données à caractère personnel et les droits que vous détenez sur celles-ci, veuillez consulter notre Politique de confidentialité accessible sur notre site Legrand.com. "

LEG/IND