Agent / Agente de réservation (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 9 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
SAMSIC EMPLOI CREIL recherche pour son client, un lieu de loisirs familial unique, animé par l'esprit Gaulois, un agent de réservation soucieux de la prestation offerte aux visiteurs ! En tant qu'agent de réservation, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients. Ce rôle clé nécessite une excellente capacité de communication et un grand sens de l'organisation pour gérer efficacement les demandes variées. Vos principales missions incluront :***Gérer les réservations par téléphone, email ou via les plateformes en ligne.***Proposer un accueil client de qualité***Conseiller les clients sur les services et les offres disponibles pour personnaliser leur expérience.***Vendre et suivre les prestations de billetteries et les réservations séjours de la clientèle française et étrangère, individuelle, collective ou professionnelle***Assurer la mise à jour des systèmes de réservation et garantir l'exactitude des informations.***Administrer les commandes sur notre CRM et garantir le suivi administratifs des dossiers***Assurer la gestion des clients au quotidien et les fidéliser en garantissant un bon niveau d'information.***Assurer la relation commerciale avec les prestataires***Collaborer étroitement avec les responsables des autres services pour optimiser l'expérience client.***Traiter les éventuelles réclamations ou demandes spéciales avec courtoisie et professionnalisme.***Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients, contribuant directement au succès de l'établissement.
Travail week-end et jours fériés
2 jours de repos consécutifs dans la semaine
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Description du profil :
Le profil idéal pour ce poste est une personne dotée d'un excellent relationnel et d'une forte capacité d'adaptation. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des plateformes de réservation est nécessaire pour exceller dans cette fonction. Vous devez faire preuve de diplomatie et être en mesure de résoudre des problèmes rapidement tout en gardant une attitude positive. Un bon niveau en langues étrangères, en particulier l'anglais, est toujours un atout dans ce domaine.
Qualités recherchées :***Formation BAC à BAC+2 dans le commerce ou le tourisme***Première expérience dans la vente***Excellente capacité de communication.***Grand sens de l'organisation.***Maîtrise des outils informatiques.***Capacité d'écoute et diplomatie.***Maitrise de l'anglais serait un plus***Avantages (sous conditions) :
- Priorités de réembauche
- Primes sur objectifs
- Participation et intéressement
- Prestation du CSE
- Indemnités de frais km
- Tenue de travail fournie et entretenue
- Heures de nuit majorées
- Perspectives d'évolution