Assistant service client H/F - CDD
Offre publiée le 22/01/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée déterminée - 6 Mois
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Annuel de 22000,00 Euros à 30000,00 Euros
- .
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- MAÏKI
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Lieu de travail
94 - IVRY SUR SEINE (Code postal 94200) Voir sur une carte
Description de l'offre
Nous recherchons pour notre client basé à Ivry sur seine, un(e) Assistant(e) service clients consommateurs dans le cadre d'un CDD de longue durée.
Vos missions:
- Recueillir les demandes des consommateurs (réclamations, demandes d'informations, remarques, suggestions, félicitations)
- Recueillir et traiter les fiches d'anomalies en provenance des centrales et des magasins
- Enregistrer les sollicitations, évaluer leur nature et assurer le suivi de leur traitement selon les procédures définies
- En fonction de la nature de la réclamation, ajuster le niveau d'information des services internes et diriger le cas échéant le consommateur vers des partenaires spécialisés.
- Évaluer le préjudice subi et ajuster en conséquence les dédommagements selon les règles en vigueur
- Déclarer les incidents au courtier en assurance et les accompagner des pièces nécessaires récupérées auprès des consommateurs
- Alerter les ingénieurs en cas de problème grave ou de répétition d'anomalies
- Organiser, en accord avec l'ingénieur qualité, le retrait de produits dans le magasin d'achat en cas de problème de sécurité
Profil recherché :
De formation Bac+2 minimum vous avez une première expérience en gestion de clientèle, dans le secteur des biens de consommation.
vous avez de bonne qualité rédactionnelle
Une expérience en qualité et/ou en agroalimentaire serait un plus.
Salaire :
24kEUR à 30KEUR selon expérience
base 39h hebdomadaires
Profil recherché :
De formation Bac+2 minimum vous avez une première expérience en gestion de clientèle, dans le secteur des biens de consommation.
vous avez de bonne qualité rédactionnelle
Une expérience en qualité et/ou en agroalimentaire serait un plus.
Salaire :
24kEUR à 30KEUR selon expérience
base 39h hebdomadaires
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 1127933
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable qualité en industrie (Code ROME : H1502)
Autre appellation de l'offre : Assistant / Assistante qualité en industrie
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.