Gestionnaire ADV (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

35 H Travail en journée (35 H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 29000,00 Euros à 34000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

En tant que Gestionnaire ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative et commerciale. Vos principales responsabilités incluent :
- Gérer les commandes clients : réception, saisie, envoi des accusés de commande et suivi jusquà la livraison.
- Coordonner avec les services internes : fabrication, approvisionnement, SAV, et équipes commerciales pour garantir la satisfaction client.
- Assurer le suivi des plannings : fabrication et livraison en temps voulu, en anticipant les besoins.
- Créer et gérer des dossiers clients numériques dans lERP pour un suivi rigoureux.
- Exploiter et analyser des données dans Excel : création de tableaux de bord, suivi des indicateurs et reporting précis.
- Participer aux réunions de performance : analyse des taux de service et proposition d'améliorations.
- Contribuer à l'optimisation des processus ADV.

PROFIL RECHERCHÉ :

Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e) et polyvalent(e), avec :
- Une formation Bac+2 (gestion des ventes, commerce ou équivalent).
- Une première expérience réussie (minimum 1 an) dans la gestion ADV ou un poste similaire.
- Une excellente maîtrise d'Excel : création de tableaux dynamiques, formules avancées, et analyses complexes.
- Un sens aigu du service client : réactivité, rigueur et excellentes compétences relationnelles.
- Une capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches.
- La maîtrise de l'Anglais et/ou de l'Italien pour échanger dans un contexte international.
- Une aisance avec les outils informatiques, notamment les logiciels ERP.
Les avantages à rejoindre notre équipe - Tickets restaurants : 9 € pris en charge à 60 % par l'entreprise.
- Mutuelle avantageuse : prise en charge à 60 % pour une couverture optimale.
- Chèques vacances pour vos projets personnels.
- Prime de participation selon les résultats de l'entreprise.
- Prime annuelle contractuelle : 40 % du salaire brut mensuel.
- Convention collective Métallurgies : conditions avantageuses et protections supplémentaires.