Chargé de développement conciergerie H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Le chargé de support Conciergerie coordonne l'ensemble des activités de support de conciergerie. Il accompagne l'ensemble des équipes conciergerie, collaborateurs et clients pour répondre à leur besoin et les anticiper, avec pour objectif le développement du C.A.
Vos missions seront les suivantes :
Gestion des demandes entrantes clients via la plateforme Alfred :
- Répondre aux demandes distancielles, assister les concierges sur les
services et la logistique qui en découle
- Suivre les demandes émanant de la plateforme et reporting
- S'assurer de la bonne exécution des prestations auprès des fournisseurs
- Générer du chiffre d'affaires en proposant des services complémentaires
Support des conciergeries
- Rendez-vous hebdomadaire avec les concierges
- Formation des Concierges
- Gérer le réassort des boutiques / petit matériel/ consommables
- Accompagner les équipes à l'organisation d'évènements
- Suivi administratif en coordination avec la Responsable de l'Offre & des
Projets Hospitality
- Suivre et gérer les absences et remplacements
- Suivre les ventes et les rétrocessions mensuelles / être force de
proposition et d'amélioration
- Reporting de l'activité mensuel
- Effectuer en cas d'urgence des remplacements en Conciergerie et en
profiter pour effectuer un audit qualité du site
- Préparer les ouvertures de Conciergerie (suivi, configuration, installation
matériel IT, etc..)
Assurer la gestion du back office web conciergerie
- Support à la création des boutiques
- Demande de mises à jour des produits
- Amélioration continue de la plateforme
Suivi des fournisseurs
- Recherche et recrutement des fournisseurs
- Suivi qualité des prestations
- Gestion des litiges et réclamations éventuels
- Mise en paiement après validation des factures par le concierge
Votre profil :
Formation: bac+2/ bac+3 type BTS Action Commerciale
Organisé(e)
Sens du relationnel
Minimum 5 ans d'expérience dans le secteur Conciergerie
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 34 000,00€ à 36 000,00€ par an
Horaires :
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel